Vaga de emprego código 2.653.196
Analista de Pesquisas Pleno
Empresa anunciante
Amor Saúde Ltda
Nível de atuação
Especialistas
Área de atuação
Administrativa
Departamento
Qualidade
Local de trabalho
1 vaga – Ribeirão Preto / SP
Principais atividades
Desenvolver e implementar ferramentas tecnológicas de Gestão de Experiência do Cliente (CXM) de acordo com as necessidades da AmorSaúde. Dar suporte à implementação de pesquisas qualitativas e quantitativas, programando e estruturando questionários e hierarquias de pesquisas; Criar dashboards de acordo com os resultados obtidos nos sistemas de mensuração/medição da experiência do cliente, e disponibilizar Report possibilitando a visualização dos resultados para toda a franqueadora; Através da análise dos feedbacks dos clientes identificar possíveis gargalos e problemas de desempenho que possam afetar negativamente a experiência do cliente e executar análises para priorização de pontos de dor e identificação de causas raiz dos problemas dos clientes; Coletar e analisar dados para identificar tendências e padrões que possam auxiliar nas tomadas de decisões relacionadas as mudanças da Jornada do Cliente; Desenvolver base de dados, métricas, KPIs, que apresentem o desempenho e entregas das
Escolaridade mínima
Superior Completo
Perfil desejado – Habilidades esperadas
Ensino Superior Completo, Excel Avançado, Power Bi
Tipo da Vaga
Nova posição
Modalidade de contratação
Efetivo
Remuneração
a combinar
Benefícios oferecidos
Assistência médica
Incentivo à educação (Idiomas)
Vale-alimentação
Vale-transporte
Empresa: Amor Saude Ltda
Localização: Ribeirão Preto – SP