A Vice-Presidência B2C está buscando profissionais para fazerem parte da equipe, trabalhando no Internacional Shopping Guarulhos – SP. Nossos colaboradores encontram um ambiente de trabalho aberto, transparente e que valoriza o autodesenvolvimento. Nossa área de B2C tem como objetivo entender as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única, buscando encantar e fidelizar a cada dia.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de trabalhar em equipe e prefere um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time nas lojas da Vivo! Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece, possibilitando que as pessoas aproveitem a vida ao máximo através de uma experiência encantadora.
Principais responsabilidades e atribuições da função incluem abordar e triar clientes no salão de vendas, identificar as necessidades dos clientes, negociar e vender, apresentar e oferecer os serviços de fixa para todos os clientes, realizar atendimento agendado e personalizado para clientes especiais (Platinum e V), oferecer suporte básico de tecnologia, fidelizar e reter clientes, realizar telemarketing, indicar os programas e benefícios da Vivo, incentivar o uso das plataformas digitais, apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente, seguir os procedimentos de qualidade, controlar o recebimento e a movimentação de valores do caixa, executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade, participar ativamente dos treinamentos, conhecer o mercado e a concorrência, executar corretamente o processo de gestão documental, seguir as regras da Anatel, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senhas para atendimento na ausência do recepcionista, e eventualmente ser destacado para atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos para a vaga incluem ensino médio completo – comprovado por histórico escolar.
Além disso, oferecemos uma série de benefícios para nossos colaboradores, como a possibilidade de escolher o benefício ideal para você e seus dependentes em uma plataforma digital, celular corporativo, plano de voz e dados ilimitado, desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps, bônus ou PPR anual, plano de previdência privada, subsídio para despesas com escola, creche ou babá, respeito à diversidade e personalidade de cada colaborador, flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programa de voluntariado corporativo, programa de desenvolvimento educacional, programa de recrutamento interno, iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social, e possibilidade de crescimento profissional.
Sobre a Vivo, somos parte de uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, presentes em 17 países da Europa e América Latina. No Brasil, conectamos milhões de pessoas através da internet e telefonia móvel e fixa, oferecendo também TV por assinatura com muitos canais HD e aplicativos online. As Lojas Vivo fazem parte do segmento B2C e são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para o crescimento de nossa base de clientes e receitas. Nossas lojas estão presentes em todos os estados do Brasil, totalizando mais de mil lojas e 10 mil colaboradores. Nosso objetivo é apresentar tudo o que a Vivo tem a oferecer e garantir que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.
Venha fazer parte do nosso time e ajude-nos a reconectar o mundo!
Empresa: Vivo
Localização: Guarulhos – SP