Descrição do cargo:
Visão geral da vaga:
Espera-se que você seja responsável por realizar instalações e reparos simples em todos os produtos e serviços da Diebold Nixdorf. Isso inclui limpezas programadas e outras manutenções básicas em produtos convencionais, como fechaduras e cofres, bem como trabalhos em projetos especiais, conforme necessário. Para isso, será necessário utilizar ferramentas manuais básicas, peças limitadas e ter uma compreensão geral do funcionamento de PCs, periféricos e conectividade de rede. Além disso, você será responsável por instalar, solucionar problemas e fornecer manutenção para hardware e software de produtos e componentes na área de responsabilidade designada, principalmente nas instalações dos clientes.
Principais responsabilidades:
– Tratamento de incidentes: Executar procedimentos de resolução de problemas analisando detalhadamente falhas de hardware e software, utilizando todas as ferramentas de diagnóstico disponíveis. Isso inclui o reparo de componentes de hardware, limpeza e ajuste de componentes mecânicos, e configuração e instalação de software.
– Manutenção preventiva: Realizar verificações de rotina, seguindo os procedimentos de manutenção preventiva documentados, e repor materiais consumíveis conforme necessário.
– IMAC/R: Executar instalação, movimentação, inclusão, alteração e remoção de produtos e componentes de hardware e software conforme necessário.
– Treinamento de clientes: Ocasionalmente, instruir e treinar clientes sobre o uso e operação de hardware e software instalados.
– Processamento de tarefas: Receber instruções sobre incidentes e ordens de serviço do departamento de despacho. Atualizar o departamento de despacho sobre quaisquer problemas imprevistos e fornecer um relatório detalhado de todas as atividades executadas. Informar proativamente os clientes sobre as ações realizadas.
– Processos de melhoria contínua: Observar continuamente problemas técnicos ou de processos, informar proativamente sobre possíveis problemas e oferecer sugestões de melhoria, quando possível. Utilizar ativamente ferramentas e processos corporativos de compartilhamento de conhecimento, como a base de conhecimento, para encontrar soluções e contribuir com feedback.
– Treinamento: Participar regularmente de treinamentos sobre hardware e software (no local de trabalho, em salas de aula e online), de acordo com o conceito de treinamento corporativo, e obter a certificação adequada após a aprovação nos testes relevantes. Receber orientação técnica dos Técnicos de Manutenção Externa, Nível Sênior.
Qualificações necessárias:
– Experiência como técnico de manutenção em equipamentos de automação bancária é preferencial.
– Conclusão do ensino profissionalizante na área de TI, mecatrônica/eletrônica.
– Registro no CFT.
– Possuir carro próprio.
– Disponibilidade para trabalhar aos sábados e para viagens.
– Conhecimento em informática e bom domínio das ferramentas e métodos relevantes.
– Boa capacidade de adaptação, incluindo a possibilidade de trabalhar em plantões noturnos e nos finais de semana.
– Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
– Capacidade de organizar e fazer inventário das peças e ferramentas no estoque do veículo.
– Senso de urgência, habilidades organizacionais, postura profissional adequada e capacidade de trabalhar em equipe.
Sobre nós:
Por que você deve fazer parte da Diebold Nixdorf?
Na Diebold Nixdorf, reunimos as mentes mais brilhantes, tecnologia e inovação, e transformação de negócios. Somos uma equipe de mais de 23.000 colaboradores em mais de 130 países, utilizando tecnologias futuras para oferecer experiências personalizadas e seguras aos consumidores, conectando as pessoas ao comércio. Nossa cultura é impulsionada por nossos valores de colaboração, decisão, urgência, disposição para mudar e responsabilidade.
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Empresa: Diebold Nixdorf
Localização: Ribeirão Preto – SP