Somos muito mais do que uma empresa de máquinas de pagamento! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no cliente.
Nascemos com o objetivo de ser líderes na transformação da indústria de pagamentos, atendendo empreendedores brasileiros e transformando seus sonhos em resultados.
Somos a maior empresa independente de meios de pagamento do Brasil, com mais de quinze mil funcionários em todo o país. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e a busca incessante por soluções.
Nossa cultura:
Vivemos nossa cultura diariamente, guiados por cinco pilares:
⚡ Own It: Ter espírito de dono nos permite conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia, a proatividade e estamos sempre em busca de melhorias.
🎢 Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.
🎤 No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos práticos, sinceros e gostamos de receber feedback. Sabemos que cometemos erros e contamos com a transparência para evoluir.
🤝 Team Play: Se você quer ir rápido, vá sozinho. Se você quer ir longe, trabalhe em equipe. Sempre podemos aprender com os outros e a colaboração é a chave do sucesso.
💚 The Reason: O cliente não está certo, ele é a razão. Queremos impactar a vida de nossos clientes, é quando vemos a melhoria que causamos que sabemos que fizemos um bom trabalho.
O time de Relacionamento com o Cliente:
Para encantar nossos clientes, pensamos em cada detalhe e garantimos um suporte que se destaca. Nosso time de relacionamento com o cliente está comprometido em valorizar cada segundo e resolver os problemas levantados durante o atendimento. Queremos que nossos usuários tenham mais tempo para focar em seus negócios, através de um atendimento humanizado, rápido e preciso.
Como é ser um Analista de Atendimento ao Cliente:
Como analista de atendimento ao cliente, você será responsável por resolver quaisquer problemas sinalizados pelo cliente, independentemente do produto da Stone, através de nossos canais de comunicação. Será avaliado diariamente em critérios de qualidade, pois buscamos ir além das expectativas e encantar nossos clientes.
O que esperamos de você:
– Paixão por servir
– Comunicação clara
– Perfil crítico e analítico
– Energia
O que aumenta suas chances:
– Experiência na área de relacionamento com cliente
– Experiência com CRM
Jornada de trabalho:
– CLT, 8 horas diárias + 1 hora de intervalo | Escala: 5×2 (podendo trabalhar aos finais de semana)
Modelo/Local de trabalho:
– Presencial | Centro – Rio de Janeiro/RJ
Nossos Benefícios:
– Plano de saúde e odontológico
– Hospital Digital, da Vitta: equipe médica disponível 24 horas por dia
– Vale refeição e/ou vale alimentação – Sodexo
– Gympass
– Auxílio creche
– Seguro de vida
– Vale transporte (exclusivo para vagas presenciais)
– Convênio SESC
– Salário fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)
– Benefício educação – acesso a livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento
Etapas do Processo Seletivo:
– Inscrição
– Apresentação pessoal
– Entrevistas com o time de people
– Entrevista com a liderança
– Check de cultura
– Feedback
Se você se identificou com nossa cultura e nosso propósito, não deixe de se inscrever e venha fazer parte da Stone!
Aqui na Stone Co., procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida dos empreendedores do Brasil. Se você se identifica com nosso propósito, venha construí-lo com a gente!
Empresa: Stone
Localização: Rio de Janeiro – RJ