A missão do Assistente de Loja é priorizar o atendimento ao cliente, tanto nas vendas como na conclusão das mesmas, buscando sempre superar suas expectativas e oferecer soluções efetivas que os surpreendam, visando o encantamento dos mesmos.
Para isso, é necessário encantar os clientes durante o processo de vendas, estando sempre disponível para auxiliar e atender às suas necessidades. Além disso, é importante atuar junto ao cliente no momento da finalização da compra, recebendo os valores e realizando a abertura e fechamento do caixa.
O Assistente de Loja também deve estar apto a oferecer serviços financeiros, como cartões e parcelamentos, e a auxiliar nos processos de trocas. Ele ainda é responsável por realizar as rotinas diárias de reposição e organização do setor, incluindo a colocação de etiquetas de preços e códigos nos produtos do estoque.
Uma parte importante de sua função é proporcionar a melhor experiência de compra para os clientes nos provadores, assim como organizar a área de vendas e vitrines seguindo os padrões definidos pelo merchandising.
Ao final do atendimento, o Assistente de Loja deve estimular os clientes a deixarem sua opinião sobre o atendimento no Encantômetro, e também estar disponível para atender o público em geral.
Empresa: Confidencial
Localização: Ribeirão Preto – SP