Responsabilidades da oportunidade
O trabalho do Agente de Relacionamento I consiste em encontrar soluções eficientes e eficazes para atender as solicitações dos clientes e resolver quaisquer dificuldades relacionadas ao pós-venda. Essas solicitações podem ser feitas por telefone, redes sociais, e-mail ou pelo reclame aqui. Além disso, é necessário registrar os protocolos de atendimento com base nas informações fornecidas pelo cliente. Também é importante ter habilidade em informática, como busca em sites, manipulação de sistemas internos e digitação excelente.
Requisitos
Essa vaga é exclusiva para profissionais que possuem algum tipo de deficiência, seja ela física, motora, auditiva, visual, intelectual ou mental. Isso possibilita o trabalho remoto, ou seja, em formato de teletrabalho.
Competências técnicas necessárias
Algumas competências técnicas que são necessárias incluem conhecimentos básicos de informática, facilidade em ler, interpretar e escrever textos, capacidade de fazer buscas em sites, habilidade de digitação e a capacidade de lidar com várias ferramentas simultaneamente de forma ágil.
Competências comportamentais necessárias
Além das competências técnicas, algumas competências comportamentais são essenciais para essa oportunidade. É importante ter foco no cliente, buscando soluções que visem a satisfação dos mesmos. Boa comunicação oral e escrita, poder de argumentação, empatia, habilidades de relacionamento interpessoal, agilidade e flexibilidade são características desejáveis nesse cargo.
Escolaridade
É necessário ter ensino médio completo.
Horário de trabalho
O horário de trabalho para essa oportunidade é das 14h00 às 20h20, com escala de trabalho aos finais de semana (sábado e domingo).
Etapas
As etapas do processo seletivo para essa oportunidade incluem inscrição, teste online (português, matemática, crenças), teste de digitação e ditado online, e entrevista individual online.
Empresa: Confidencial
Localização: Ribeirão Preto – SP