Nesta vaga de Especialista de Planejamento, você será responsável por todas as atividades relacionadas ao capacity, criando estratégias de planejamento de médio e longo prazo para todas as áreas de atendimento da central. Além disso, irá monitorar e desenvolver cenários de previsão, atuando como patrocinador do processo de capacity, avaliando e realizando dimensionamentos, contratações, fluxos e prazos. Sua atuação será estratégica, visando garantir a eficiência operacional de acordo com o planejamento estratégico da central de relacionamento.
Na SX, valorizamos a igualdade de oportunidades para todas as pessoas. Acreditamos na importância da diversidade de identidades de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e outras diversidades, pois entendemos que todos devem ter a oportunidade de sonhar, crescer e realizar. Aqui, todos são bem-vindos.
Algumas das responsabilidades nesta posição incluem:
– Ser responsável por todas as demandas relacionadas ao capacity em todas as áreas de atendimento da SX;
– Realizar análises de tendências para prever mudanças e avaliar a necessidade de ações corretivas, sugerindo melhorias nos processos e atividades relacionadas ao capacity;
– Participar de todo o processo de planejamento de capacity, interagindo com diferentes áreas e líderes da SX;
– Avaliar dimensionamentos, contratações, fluxos e prazos;
– Desenvolver controles e utilizar métricas profissionais para contribuir com o processo de capacity/contratações;
– Acompanhar os indicadores-chave de negócio (KPIs), realizando análises e apoiando nas decisões;
– Ser uma referência técnica para os demais membros da equipe;
– Propor melhorias para o negócio, focando na eficiência operacional.
Requisitos para esta vaga:
– Ensino Superior completo;
– Experiência sólida com capacity, fluxo de contratações, previsão de demanda e dimensionamento;
– Conhecimento avançado em Pacote Office;
– Excelente habilidade de comunicação com diferentes públicos;
– Criatividade para resolver problemas rapidamente;
– Conhecimento em metodologia Ágil;
– Experiência na análise de indicadores para tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais;
– Domínio do planejamento estratégico, tático e operacional.
Valorizamos:
– Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ;
– Regime de contratação: Efetivo – CLT;
– Jornada: Período Integral;
– Área e especialização profissional: Administração Geral;
– Nível hierárquico: Especialista.
Requisitos adicionais:
– Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos;
– Escolaridade Mínima: Ensino Superior.
Empresa: SX Negocios
Localização: Rio de Janeiro – RJ