A Atrio Hotel Management está presente no mercado desde 1988 e se especializa no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis voltados para negócios e lazer. A empresa adota um modelo único de negócio que combina marcas de hotéis internacionais com um sistema de gestão focado no retorno para os investidores e na preservação do patrimônio.
Atualmente, a Atrio possui mais de 75 hotéis em funcionamento, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil. A empresa trabalha com marcas renomadas como Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel, além de administrar marcas independentes.
Estamos em busca de um(a) Atendente de Hospedagem para integrar nossa equipe na região de Guarulhos/SP. Se você é uma pessoa comprometida e apaixonada pela hotelaria, esta pode ser uma ótima oportunidade para você!
O(a) Atendente de Hospedagem será responsável por receber os hóspedes, fornecer informações básicas sobre o funcionamento do hotel, verificar reservas, solicitar o preenchimento dos dados pessoais em formulários de controle, solicitar documentos necessários e entregar a chave do quarto, garantindo o cumprimento da lei de hospedagem de menores e os padrões estabelecidos pela marca.
Também será de responsabilidade do(a) atendente atender chamadas telefônicas de maneira rápida e educada, atender os hóspedes no bar do hotel, fazer reservas solicitadas verificando a disponibilidade no sistema e fornecer ao cliente todas as informações necessárias, como valor da diária, tipo de quarto e horários, entre outros.
Além disso, será necessário encerrar a conta do cliente, conferir as despesas lançadas corretamente, apresentar/enviar a nota fiscal, corrigir eventuais erros e esclarecer dúvidas quando necessário. Os documentos devem ser organizados após o check-out para o envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.
O(a) atendente deverá garantir a segurança do recebimento (dinheiro, cheques e cartões de crédito), realizar o controle e fechamento do caixa, seguindo as normas de autocontrole, corrigindo possíveis erros e guardando em cofre todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Também será preciso manter o controle do fundo fixo de acordo com as normas de autocontrole.
Outras responsabilidades incluem imprimir e justificar estornos durante o turno de trabalho, analisar discrepâncias entre reservas e quartos ocupados e vagos, verificar o armário de emergência e manutenção do Contrato 15 Minutos e manter o cadastro do hóspede e o log book da área atualizados.
O(a) atendente deverá seguir as orientações dos gestores em relação à coleta seletiva, ao consumo consciente de água, energia e produtos de limpeza, com o objetivo de cumprir os objetivos ambientais estabelecidos.
Se você se identifica com essas atribuições e está em busca de uma nova oportunidade na área de hotelaria, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecer você e contar com seu talento em nosso time de FERAS!
Empresa: Atrio Hotéis
Localização: Guarulhos – SP