Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico com os seguintes requisitos:
– Formação técnica ou superior na área de tecnologia
– Conhecimento em rede GPON FTTX
– Conhecimento em redes de computadores
– Experiência comprovada na área de suporte
– Bom nível de comunicação oral e escrita
– Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de tickets
– Bom raciocínio lógico
– Vivência com monitoramento de link e serviços
– Conhecimento em comandos básicos de rede (Ping, tracert, nslookup, ipconfig…)
Diferenciais:
– Certificação MIKROTIK
– Curso de fibra
– Experiência com o sistema IXCSoft
– Habilidade em trabalhar em equipe
– Conhecimento em OLTs FiberHome e OLT ZTE
– Experiência com ISP
Competências comportamentais:
– Boa comunicação
– Resiliência
– Persuasão
– Análise
– Bom posicionamento
Principais atividades:
– Acompanhamento de serviço de técnico de campo
– Tratativa de tickets
– Monitoramento da rede
– Melhorias na estrutura da empresa
– Identificação e correção de problemas na estrutura da rede
– Atendimento via ligação ou WhatsApp, se necessário
Horários de trabalho:
– 08h às 18h / 09h às 19h / 10h às 20h
– 2 horas de almoço
– Sábado, domingo e feriado por escala
Benefícios oferecidos:
– Vale-refeição de R$22 por dia
– Vale-transporte (que pode ser convertido em vale combustível, se possuir veículo próprio)
– Plano de saúde (com coparticipação)
– Seguro de vida
Informações adicionais:
– Número de vagas: 5
– Local de trabalho: Salvador, BA
– Regime de contratação: Efetivo – CLT
– Jornada: Período integral
– Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
– Nível hierárquico: Analista
Valorizamos candidatos com tempo de experiência entre 1 e 3 anos e que possuam habilidades em redes, suporte técnico e atendimento. A escolaridade mínima desejada é Ensino Superior, nas áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Análise e desenvolvimento de sistemas, Redes de computadores, Informática, Telecomunicações, ou Engenharia de telecomunicações.
Empresa: PLANET INTERNET
Localização: Salvador – BA