A função do Analista de Reservas na Wyndham São Paulo Paulista é oferecer as melhores opções de reservas aos hóspedes e clientes intermediários, levando em consideração as condições e estratégias do dia. Além disso, o profissional é responsável por atender chamadas telefônicas e chats de acordo com os padrões de atendimento, convertendo reservas sempre que possível.
Durante o processo de reserva, é imprescindível que todas as informações sejam fornecidas aos clientes de forma clara e completa. O Analista de Reservas também deve garantir que as reservas sejam inseridas corretamente no sistema, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Além disso, faz parte das atribuições do profissional negociar reservas para grupos e trabalhar estrategicamente oferecendo receitas adicionais, como upgrades de quarto, check-in antecipado, check-out tardio, restaurante, entre outros. Sempre que necessário, o Analista de Reservas deve gerar leads e oportunidades para a equipe comercial e de receitas do hotel.
Essa posição exige uma abordagem estratégica e proativa para otimizar as receitas e melhorar a experiência dos clientes.
Contudo, a empresa não informa sobre os requisitos acadêmicos necessários para essa posição, assim como não divulga informações sobre a remuneração oferecida.
A Atlantica Hotels é uma empresa de administração hoteleira, atuando no ramo de turismo e hotelaria.
Empresa: AHI
Localização: São Paulo – SP