A Nestlé tem uma presença de 100 anos nos lares brasileiros, chegando a 99% deles. Como líder mundial em alimentos e bebidas, a empresa atua em 190 países, com o objetivo de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, nas gerações atuais e futuras. Se você gostou de conhecer um pouco sobre a Nestlé, em nosso site você pode encontrar mais informações sobre a nossa história, valores e compromissos sociais.
Resumo da posição:
– Localização: NBS LATAM – Ribeirão Preto
– Área/Stream: IMS
– Reporte: Coordenador de Responding
– Escala: 6×1
– Modalidade: Híbrido/Teletrabalho
A Nestlé valoriza muito o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades.
Conhecimentos necessários:
– Graduação em andamento em Administração, Marketing e Publicidade
– Conhecimento sobre rotinas e processos da jornada e experiência do consumidor é um diferencial
– Familiaridade com a utilização de Sprinklr ou outras ferramentas de interação em redes sociais é um diferencial
– Conhecimento em inglês e/ou espanhol é um diferencial
Principais atividades:
– Realizar diariamente atividades operacionais de atendimento nas redes sociais da Nestlé
– Garantir a qualidade do serviço e a satisfação do consumidor, de acordo com as necessidades do negócio, em todos os canais de serviço (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Youtube, etc.)
– Manter um status ativo e recorrente para informar os principais temas nas respostas
– Trazer visibilidade aos elogios dos consumidores por meio de relatórios, além de propor ações de engajamento e oportunidades
– Garantir o registro das informações recebidas dos consumidores na base de dados, para que uma análise do serviço possa ser feita corretamente
O que contribuirá para o seu sucesso?
– Atenção aos detalhes
– Proatividade
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com diferentes pensamentos e ideias inovadoras. Investimos na Transformação Digital e valorizamos a inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Como valor fundamental, temos o respeito e nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores. Se algo é bom, fazemos!
Se você se identifica com nossa proposta, entre em nosso site para saber mais sobre nós.
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil, 14094-000
Empresa: Nestlé
Localização: Ribeirão Preto – SP