Consultor(a) de Negócios Pleno | Lojas Rio de Janeiro/RJ (Banco de Talentos)
Estamos em busca de consultores de negócio para nossas lojas no Rio de Janeiro/RJ. Valorizamos um ambiente de trabalho aberto, transparente e que inspire confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca compreender as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Buscamos encantar e fidelizar nossos clientes diariamente.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico, seu lugar é nas lojas da Vivo! Temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo por meio de uma experiência encantadora.
Essas oportunidades fazem parte do nosso Banco de Talentos de Lojas Próprias. Como funciona? Temos vagas em aberto e, para que você não precise se candidatar várias vezes, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma vaga que se encaixe em sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para uma entrevista em uma de nossas lojas.
Principais responsabilidades:
– Abordar e triar clientes no salão de vendas;
– Identificar as necessidades dos clientes;
– Realizar negociações e vendas;
– Apresentar e oferecer os serviços da Vivo para todos os clientes;
– Realizar atendimento agendado;
– Oferecer atendimento personalizado a clientes de alto valor, visando a fidelização;
– Oferecer suporte básico de tecnologia;
– Fidelizar e reter clientes;
– Realizar telemarketing;
– Indicar programas e benefícios da Vivo;
– Incentivar o uso das plataformas digitais;
– Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo;
– Seguir os procedimentos de qualidade;
– Receber e controlar movimentações de valores no caixa;
– Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
– Participar ativamente de treinamentos;
– Conhecer o mercado e a concorrência;
– Executar corretamente o processo de gestão documental;
– Seguir as regras da Anatel;
– Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente.
Requisitos:
– Ensino médio completo;
– Compromisso com a qualidade e ética;
– Gostar de trabalhar com pessoas;
– Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
– Disposição para alcançar resultados;
– Resiliência para enfrentar desafios;
– Estar antenado(a) e conectado(a);
– Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
– Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.
Benefícios:
– Escolha do benefício ideal para você e seus dependentes, por meio de uma plataforma digital;
– Celular corporativo;
– Plano de voz e dados ilimitado;
– Desconto especial em serviços da Vivo;
– Bônus ou PPR anual;
– Plano de previdência privada;
– Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira;
– Outros benefícios.
Acreditamos na valorização da diversidade e no potencial das pessoas. Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Sobre nós:
Somos a Vivo, uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo, presente em 17 países da Europa e América Latina. No Brasil, começamos nossa história em 1998 após a privatização da Telesp, adquirida pela Telefónica. Atualmente, conectamos milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de oferecer TV por assinatura. Nossas lojas são o principal ponto de contato com nossos clientes e contribuem para o crescimento da nossa base de clientes e receitas. Valorizamos a experiência do consumidor, a inovação no varejo e a rentabilidade. Estamos presentes em todo o território nacional, com mais de mil lojas e 10 mil colaboradores. Nosso objetivo é conectar a vida das pessoas e fazer do mundo um lugar mais humano.
Empresa: Vivo
Localização: Rio de Janeiro – RJ