Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Analista de Atendimento de Serviços Gerenciados em RIO DE JANEIRO – RJ Publicado hoje
Atuações nos projetos de infraestrutura de redes, com foco em conectividade; Analista de Redes Junior;
Cria uma lista de tarefas simples para si próprio ou recebe o direcionamento de seu reporte direto de atividades relativas a seu escopo de atuação/função, interagindo com clientes internos e externos para apoio à operação da área.
Intermediação na comunicação junto às principais partes interessadas imediatas e com orientação capaz de identificar e mapear as necessidades das partes interessadas.
Fornece atualizações do progresso e execução de atividades de seu escopo de atuação, para pares, clientes internos e externos, o que requer direcionamento de colegas mais experientes, gerando aprendizagem e desenvolvimento.
Valida os requisitos técnicos de alto nível dos produtos/serviços contratados pelos clientes, no escopo de alto nível, assegurando que os mesmos estejam em conformidade com suas expectativas técnicas.
Suporta o processamento de solicitações de serviço para a ativação e desativação de produtos/serviços. Suporta o processo de solicitações de serviço em sua área de atuação, bem como de tarefas transferidas para outros departamentos, com a devida atualização de status das atividades no sistema.
Suporta a execução de tarefas, atividades ou pacotes de trabalho a fim de criar o produto final do projeto, com base na definição do escopo e alinhado com os produtos/serviços contratados. Apoia o processamento de solicitações de serviço para a ativação e desativação de produtos/serviços de nosso portifólio. Suporta o processo de solicitações de serviço em sua área de atuação, bem como de tarefas transferidas para outros departamentos.
Apoia o processo de aquisição de insumos necessários para a entrega dos produtos/serviços aos clientes, em colaboração com o departamento de compras e em conformidade com os processos de aquisição.
Apoia/Auxilia a produção de documentação técnica das instalações físicas e configuração de produtos/serviços gerenciados a fim de assegurar uma consistente transição para a operação e para o suporte adequado de equipes operacionais.
Suporta implantações de projetos de baixa/média complexidade técnica, monitorando as expectativas dos clientes, bem como seus níveis de engajamento, durante todo ciclo de vida do projeto.
Suporta a comunicação com os clientes durante o projeto a respeito da composição dos itens do projeto, analistas designados e prazos de entrega.
Tem conhecimento técnico básico ou médio dos produtos/processos designados.
Apoia os escalonamentos com orientação estreita de um líder/gestor.
Apoia a resolução de problemas com orientação estreita de um líder/gestor.
Cargo:Analista de Atendimento de Serviços Gerenciados
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Carga-horária:200
Jornada:Segunda-Feira a Sexta-Feira – 09:00 as 18:00 – 01:00 de Intervalo
Modalidade de Trabalho:Híbrido
Número de vagas:1
Benefícios:Vale Refeição
Vale Transporte
Vale Alimentação
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de vida:
Requisitos
Escolaridade mínima:
Médio – Concluído – Obrigatório
Experiências e qualificações:
Conhecimento em modelo OSI
Conhecimento básico em Firewalls
Experiência com configuração de Switches (Configurações básicas/intermediárias) Conhecimento básico em Load balance
Conhecimento básico em ambientes de Data Center
Diferenciais: Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos
Alguma formação TECNOLOGIAS E CORRELATAS (pode ser cursando)
Certificações correlacionadas a Redes/Conectividade.
Sobre a empresa
Confidencial
Empresa: Manpower
Localização: Rio de Janeiro – RJ