Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Cargo: OPERADOR DE MONITORAMENTO- Temporário até 04/04/2024 Local de trabalho: PRODEB/BA Endereço do local de trabalho: Salvador na sede da Prodeb, endereço, 4ª Avenida Centro Administrativo da Bahia, 410 – Centro Administrativo da Bahia, Salvador – BA, 41745-002. Jornada de trabalho: 24 horas por dia durante os 7 dias da semana (ESCALA VARIÁVEL) • 07:00 às 13:00 O que buscamos: – Ensino Médio completo; – Experiência mínima de 1 (um) ano no cargo de Técnico de Produção Intermediário ou similares/superiores Noções em ITIL; -Experiência com Atendimento primeiro nível (infraestrutura); -Experiência com software de Service Desk; O que você irá executar: • Registrar chamados utilizando as melhores práticas do ITIL (RDS, RDI e RDM). • Acionar as equipes de sobre avisos, quando necessário, usando informações de criticidade através do CMDB (Base de conhecimento). • Entrar em contato com usuários para checagem dos equipamentos (cabeamento desconectado, falta de energia no local ou equipamento desligado) e testes de conexão do link (REDE IDB, REDE GOVERNO e INFOVIACAB). • Auxiliar no monitoramento de forma proativa, utilizando softwares específicos, os ativos de TI hospedados no • Data Center da Prodeb, incluindo servidores, rede de dados e switches, para garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços prestados. • Auxiliar no monitoramento, utilizando software específico, a rede interna da Prodeb. • Efetuar a leitura dos gráficos gerados pelos softwares de monitoramento para triagem de ações pré-definidas. • Enviar, utilizando software específico, gráficos de utilização de links, quando solicitado pelo cliente. • Auxiliar nas análises de vulnerabilidades de sites, para garantir que migrem para o ambiente de produção livre de falhas. • Registrar chamados de segurança junto a área técnica para sites ba.gov.br • Registrar chamados técnicos para Banco do Brasil, Bradesco e Caixa em caso de falha nos pagamentos de ordem bancária do Estado da Bahia. • Auxiliar no monitoramento e acompanhar os Colocations e Extranets hospedados na Sala Cofre Prodeb • Auxiliar no controle de acesso às Salas-Cofre, para garantir a inviolabilidade dos ativos de TI hospedados no Datacenter. • Auxiliar no monitoramento das Salas-Cofre, para garantir a integridade do ambiente onde ficam armazenados os ativos de TI do Estado. O que oferecemos: -Salário: R$ 2.046,60 – Vale Alimentação de R$ 36,25 p/ dia trabalhado – Vale Transporte – Convênio SESC – Seguro de Vida
- Local de trabalho: Salvador, BA
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Efetivo – CLT
Empresa: IlhaService Tecnologia
Localização: Salvador – BA