Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Cargo: OPERADOR DE MONITORAMENTO- Temporário até 04/04/2024
Local de trabalho: PRODEB/BA
Endereço do local de trabalho: Salvador na sede da Prodeb, endereço, 4ª Avenida Centro Administrativo da Bahia, 410 – Centro Administrativo da Bahia, Salvador – BA, 41745-002.
Jornada de trabalho: 24 horas por dia durante os 7 dias da semana (ESCALA VARIÁVEL) • 07:00 às 13:00
O que buscamos:
– Ensino Médio completo;
– Experiência mínima de 1 (um) ano no cargo de Técnico de Produção Intermediário ou similares/superiores
Noções em ITIL;
-Experiência com Atendimento primeiro nível (infraestrutura);
-Experiência com software de Service Desk;
O que você irá executar:
- Registrar chamados utilizando as melhores práticas do ITIL (RDS, RDI e RDM).
- Acionar as equipes de sobre avisos, quando necessário, usando informações de criticidade através do CMDB
(Base de conhecimento).
- Entrar em contato com usuários para checagem dos equipamentos (cabeamento desconectado, falta de
energia no local ou equipamento desligado) e testes de conexão do link (REDE IDB, REDE GOVERNO e
INFOVIACAB).
- Auxiliar no monitoramento de forma proativa, utilizando softwares específicos, os ativos de TI hospedados no
- Data Center da Prodeb, incluindo servidores, rede de dados e switches, para garantir a disponibilidade e a
qualidade dos serviços prestados.
- Auxiliar no monitoramento, utilizando software específico, a rede interna da Prodeb.
- Efetuar a leitura dos gráficos gerados pelos softwares de monitoramento para triagem de ações pré-definidas.
- Enviar, utilizando software específico, gráficos de utilização de links, quando solicitado pelo cliente.
- Auxiliar nas análises de vulnerabilidades de sites, para garantir que migrem para o ambiente de produção livre
de falhas.
- Registrar chamados de segurança junto a área técnica para sites ba.gov.br
- Registrar chamados técnicos para Banco do Brasil, Bradesco e Caixa em caso de falha nos pagamentos de
ordem bancária do Estado da Bahia.
- Auxiliar no monitoramento e acompanhar os Colocations e Extranets hospedados na Sala Cofre Prodeb
- Auxiliar no controle de acesso às Salas-Cofre, para garantir a inviolabilidade dos ativos de TI hospedados no
Datacenter.
- Auxiliar no monitoramento das Salas-Cofre, para garantir a integridade do ambiente onde ficam armazenados
os ativos de TI do Estado.
O que oferecemos:
-Salário: R$ 2.046,60
– Vale Alimentação de R$ 36,25 p/ dia trabalhado
– Vale Transporte
– Convênio SESC
– Seguro de Vida
Empresa: IlhaService Tecnologia
Localização: Salvador – BA