Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Cargo: Técnico de Suporte N2 Local de trabalho: Secretária de Desenvolvimento Econômico da Bahia (SDE/BA) Endereço do local de trabalho: 4ª Avenida, nº 415, Centro Administrativo, Salvador, Bahia, CEP 41.745-002. Jornada de trabalho: segunda-feira a sexta-feira, das 08:30 horas às 18:00 horas. O que procuramos: • curso técnico na área de TI ou curso superior em andamento (a partir de 4° semestre) na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins •1 (um) ano de experiência em suporte técnico a usuários de informática e possuir conhecimentos comprovados, através de certificados, atestados ou diplomas. •Certificação ITIL V3 Foundation ou superior • Certificação Técnica • Disponibilidade de horários Principais Atividades: • Atender aos chamados passados pelo primeiro nível, dentro dos prazos acordados para este atendimento; • Realizar atendimento remoto e presencial, quando necessário; • Executar funções de suporte final incluindo o atendimento e o suporte aos usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade; • Instalar e configurar softwares nos microcomputadores, assegurando o acesso à rede e documentando as configurações feitas; • Instalação e configuração de hardware/software como, por exemplo, impressoras, monitores de vídeo, placas de rede e outros periféricos em geral, além de sistemas operacionais e aplicativos nos terminais de usuário; • Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software dos ativos cobertos pelo contrato; • Suporte operacional dos aplicativos (suíte de escritório, navegador, utilitários etc.) instalados no ambiente computacional do CONTRATANTE; • Documentar as soluções geradas para a solução dos incidentes; • Não resolvendo o incidente no 2º nível de atendimento, encaminhar para os outros níveis caso o serviço em questão seja de responsabilidade do nível a ser encaminhado; • Atendimento a todas as localidades e dependências do cliente da IlhaService seja na sede do cliente ou em suas unidades externas. O que oferecemos: •Salário: R$ 1.700,00 •Vale alimentação R$36,25 por dia trabalhado. •Plano de Saúde (Assistência Médica de no máximo R$ 350,00, destes sendo 70% empresa e 30% profissional) •Convênio SESC.
Empresa: IlhaService Tecnologia
Localização: Salvador – BA
Criando Futuros! Conectando Talentos.