Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.
Quem Somos?
Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.
Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons.
São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia.
Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável.
Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.
Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.
Junte-se a nós!
Conheça Melhor a Wilson Sons!
Site:
Instagram: wilsonsons
Linkedin:
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Suporte de TI JR você será responsável pela análise dos chamados via ferramenta atendimento, criação de instruções de trabalho e coach e acompanhamento de Técnicos e estagiários no atendimento de todos os usuários da Matriz e negócios rebocadores e agência em todas as unidades, Estudos de causa raiz de problemas de service desk de TI para a redução de chamados, gestão de licenças e inventario.
Seus de desafio serão:
- Gestão da base de conhecimento de atendimento de todo o time de Service Desk (instrução de trabalho);
- Responsável pelo Inventario de Hardware e Software;
- Identificar causa raiz de problemas levantados pelo Service Desk junto as outras áreas de TI e/ou fornecedor externo, visando a redução de chamados;
- Responsável pelo parque de impressão da Wilson Sons/
- Apoiar no desenvolvimentos dos técnicos e estagiários da área de service desk, atuando como facilitador de colaboradores mais juniores
- Estudar novas soluções para a área de Service Desk/
- Acompanhamento diário das filas de atendimento e controle do SLA de atendimento.
Requisitos e qualificações
O que você precisa para participar:
- Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da computação ou Redes de Computadores;
- Inglês Intermediário;
- Experiência em manutenção de hardware, como montagem de equipamentos e substituição de peças e periféricos;
- Conhecimento em ITIL, mais especificamente com o gerenciamento de incidentes e requisições;
- Conhecimento básico em Infraestrutura, englobando cabeamento estruturado, roteadores, WiFi, Links de internet e servidores;
- Conhecimento em sistemas de Service Desk, especialmente ITSM
Diferencial:
- Certificação em ITIL / COBIT;
- Certificação ISO 20000 / 27001.
Informações adicionais
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.
- Cuidados com a alimentação: Vale Alimentação/Refeição, com um bônus no Natal;
- Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Telenutrição e telemedicina para você e seus dependentes;
- Cuidados com a sua saúde mental: Telepsicologia para você e seus dependentes;
- Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos
- Outros: Vale transporte; PLR anual;
Etapas do Processo:
- Triagem
- Entrevistas com RH
- Entrevistas com as lideranças
- Exame admissional
- Contratação
Saiba mais sobre a Wilson Sons
A Wilson Sons é o maior operador integrado de logística portuária e marítima do mercado brasileiro e presta uma gama completa de serviços para empresas que atuam na indústria de óleo e gás, no comércio internacional e na economia doméstica, conectando as melhores soluções aos resultados esperados pelos seus clientes. Com ampla presença nacional, atua de forma inovadora e oferece serviços para toda a cadeia de suprimento, com 185 anos de experiência.
A Companhia opera dois terminais de contêineres, um no porto de Salvador, Bahia (Tecon Salvador) e outro em Rio Grande, no Rio Grande do Sul (Tecon Rio Grande), a maior frota de apoio portuário do Brasil, embarcações de apoio offshore (da Wilson Sons Ultratug Offshore), bases de apoio offshore, Centro Logístico, estaleiros no Guarujá (SP) e uma das maiores agências marítimas independentes do país.
Inovar para garantir mais eficiência, segurança e atendimento com alto nível de excelência operacional para nossos clientes é o que nos impulsiona para o futuro.
Venha fazer parte do nosso time!
A Wilson Sons busca trazer pessoas diversas para a companhia, oportunizar suas carreiras e desenvolver seus talentos. Para isso, utilizamos de múltiplos recursos de desenvolvimento, sensibilização e preparo de infraestrutura para o melhor acolhimento possível da diversidade desejada. Estamos em constante mudança para cada vez mais proporcionar um ambiente de trabalho no qual todas as pessoas se sintam incluídas e valorizadas.
Conheça também nossa .
Juntos trabalhamos para transformar realidades e entregar futuros melhores para todas as pessoas!
Empresa: Wilson Sons
Localização: Rio de Janeiro – RJ