Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Cargo: Supervisor de Operações
Carga horária: 220 horas
Local de trabalho: Salvador – Boa Viagem
Horário de Trabalho: Necessário Disponibilidade
Requisitos básicos:
- Ensino Superior cursando/completo em Administração, Contact Center, Marketing, Publicidade ou Design ou áreas afins ao negócio.
- Conhecimentos desejáveis: Pacote Office Básico;
- Habilidades e Competências necessárias: Gestão de Pessoas, Foco em Resultados, Organização e Disciplina, Solução de Problemas e Comunicação.;
- Capacidade de gerir processos;
- Experiência com gestão de equipes em Callcenter;
- Vivência com Retenção
Atividades:
- Supervisionar as atividades da equipe de Operação, de maneira a atingir as metas estipuladas;
- Desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do Cliente Final;
- Realizar a monitoria e feedback constante para equipe;
- Realizar as tarefas administrativas;
- Garantir cumprimento das normas e internalizar a missão, valores e política de qualidade da Cia;
- Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis para sua atuação;
- Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;
- Agir de acordo com os valores e normas da Contax;
- Objetivar a excelência na solução de problemas.
Oferecemos benefícios como:
- Vale transporte
- Vale refeição ou alimentação;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de Vida;
‘Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades”.
#LI-Onsite
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Valorizado
Experiência profissional
Entre 3 e 5 anos
Benefícios
BONIFICAÇÃO POR RESULTADO
PARCERIAS COM INSTITUIÇÕES DE ENSINO
ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA
PLANO DE CARREIRA
VALE ALIMENTAÇÃO
ASSISTÊNCIA MÉDICA
VALE TRANSPORTE
SEGURO DE VIDA
Sobre CONTAX
Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).
A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.
Adicionalmente, a CONTAX presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.
Somos uma empresa inclusiva, plural e norteada por princípios bem definidos. Das contratações de PCDs à criação de ações sustentáveis que fomentem as melhores práticas de mercado, a Flex investe em uma cultura de valorização das pessoas e respeito às diferenças.
Vem fazer parte desse time!
Empresa: Contax
Localização: Salvador – BA