Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos MAGNA EXECUTIVE SEARCH, em parceria com uma indústria multinacional localizada na região de Ribeirão Preto -SP, está contratando:
COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
RESPONSABILIDADES:
Este profissional desempenhará um papel fundamental para garantir uma experiência positiva para os clientes durante todo o processo de vendas. Exercerá um papel de liderança com foco no cliente para garantir que todas as etapas, desde o recebimento do pedido até a entrega final, sejam conduzidas de forma eficiente. Terá interações com diversas equipes, incluindo vendas, suprimentos, planejamento, logística, produção e financeiro, para garantir que a experiência do cliente seja consistente e de alta qualidade. Entre outras atividades, este profissional deverá:
- Supervisionar e liderar a equipe de relacionamento com o cliente;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, suprimentos, planejamento, logística, produção e financeiro;
- Monitorar regularmente o status das carteiras de pedidos, identificar problemas ou atrasos;
- Identificar oportunidades de melhoria na gestão de pedidos para aumentar a satisfação do cliente e a eficiência operacional;
- Implementar métricas de desempenho relacionadas à experiência do cliente;
- Fornecer suporte e orientação à equipe de relacionamento com cliente, incluindo treinamento, desenvolvimento profissional e resolução de problemas, para promover um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho;
- Participar ativamente das reuniões de S&OP;
- Assegurar a governança dos processos e manutenção da documentação de clientes;
- Encaminhar comunicados oficiais referentes ao departamento de relacionamento com clientes e equipe de vendas.
REQUISITOS:
- Formação superior preferencialmente em Adm. Empresas, Marketing, Comunicação, Relações Internacionais ou áreas relacionadas;
- Proficiência avançada no idioma inglês;
- Experiência em gestão de equipes;
- Conhecimentos avançados em Excel, ERP (desejável SAP) e CRM (desejável Salesforce);
- Habilidades de comunicação;
- Alta iniciativa e energia;
- Disponibilidade para residir e trabalhar presencialmente na região de Ribeirão Preto – SP.
Idiomas:
Inglês – Nível Avançado
Empresa
A MAGNA – Executive Search é uma consultoria especializada em Recursos Humanos que oferece os seguintes serviços: – Search – profissionais, liderança e executivos;- Assessment;- Programa de Assessoria em Transição de Carreira. Cada um deles conta com consultores especializados, preparados para atuar de maneira ágil, assertiva e eficaz, garantindo qualidade em todos os processos.
Empresa: Confidencial
Localização: Ribeirão Preto – SP