Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de voz. Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores através da administração das rotinas de trabalho; Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos; Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas; Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais; Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios; Atuar em negociação de RFP’s e comitê de resultados; Identificar melhores oportunidades de negócio, dentro dos fluxos que gere. Local: R. Padre Adelino, 520 – Quarta Parada, São Paulo – SP, 03303-000, Brazil
Empresa: Não informado
Localização: São Paulo – SP
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