Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos RESUMO DA POSIÇÃOLocalização: Sede Nestlé (São Paulo – SP)Área / BU: Customer SolutionsReporte: Gerente Customer SolutionsAlguma pessoa interna mapeada? NãoPropósito da posiçãoEntrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável.Atender o cliente buscando excelência na prestação de serviço com comprometimento e engajamento; Identificar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução; Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes.O dia a dia…
- Gestão de ordens em carteira, agendamentos e tratativas de ocorrências no ambiente de entrega;
- Organização proativa do time conforme demanda de trabalho (volume de atividades);
- Prover análise de falhas e implementar workarounds para garantir a continuidade dos processos (visão de BCP);
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e liderar projetos relevantes para a área (automatização, otimização de fluxos, controles/auditorias, etc);
- Ponto de contato e representante da área para projetos, mapeamento de melhorias cross-função e auditorias (internas/externas);
- Elaboração e crítica dos reportes gerenciais da área;
- Participar de negociações com clientes alinhadas à estratégia da Cia para os temas relevantes em Customer Solutions;
- Liderar reuniões táticas com stakeholders internos/externos e atuar como backup imediato da liderança com tomada de decisão.
O que vai contribuir para o seu sucesso?
- Perfil colaborativo e aptidão para trabalho em equipe;
- Capacidade de resolução de conflitos;
- Execução de tarefas em alto volume e capacidade de priorização;
- Conhecimento de metodologias de melhoria contínua.
Empresa: Nestlé
Localização: São Paulo – SP