Reescreva esse titulo com outras palavras Pessoa Analista de Customer Service Jr em São Paulo – SP

Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Acompanhar e liderar as reuniões operacionais e de nível de serviço com clientes para dar visibilidade da operação, propondo melhoria do processo;
Compreender as exigências das diferentes linhas de negócio da empresa;
Identificar e implementar melhorias no processo de atendimento, com o objetivo de reduzir o tempo de atendimento e ser mais eficiente nas respostas;
Garantir que as áreas de interface estão sendo acionadas quando necessário e se estão sendo resolutivas para liberar os pedidos;
Responsável por responder as demandas (solicitações, consultas, reclamações e ocorrências) dos clientes internos (Vendas, MKT) e externos (Consumidores, Clientes) atingindo o KPI de SLA de cada processo;
Manter a cordialidade e interesse genuíno na solução o mais rápido possível da demanda do cliente, buscando fornecer a melhor experiência possível de atendimento;
Analisar as métricas (OTIF, TLT, Reclamação, Ocorrência, Chamado e Devolução), justificar o não atingimento da meta, trazendo plano de ação para alcançar os objetivos;
Gerenciar os pedidos em aberto a mais de 90 dias ou conforme definido previamente com a liderança;
Acompanhamento do faturamento e comunicação com as áreas de transportes, logística e planejamento.Cargo:Pessoa Analista de Customer Service Jr
Tipo de Contrato:Temporário
Área profissional:Administração Comercial/Vendas, Atend. a cliente
Jornada:Segunda à sexta das 08h00 às 17h00
Modalidade de Trabalho:Presencial
Número de vagas:1
Salário:Compatível com o mercado
Benefícios:Vale Refeição e Vale TransporteRequisitosExperiências e qualificações:
Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia;
Excel Intermediário/ Avançado;
Desejável SAP;
Inglês e espanhol diferencial;
Power BI.Sobre a empresaA empresa que atendemos é uma conceituada organização multinacional do segmento de equipamentos e tecnologia médica, situada na região da zona sul de São Paulo.

Empresa: METARH

Localização: Zona Sul de São Paulo – SP

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