Responsabilidades
No desempenho das atividades, é necessário realizar o atendimento aos chamados dos clientes de forma eficiente. É preciso buscar a solução ideal para os problemas reportados, garantindo assim um atendimento de qualidade que priorize a jornada e a experiência do cliente, inclusive antecipando suas possíveis necessidades.
Assumir a responsabilidade pelas atividades e pelo desempenho dentro do time é essencial. Além disso, é importante realizar o atendimento remoto, proporcionando comodidade aos clientes.
Para garantir a satisfação dos clientes, são realizadas análises técnicas e testes de usabilidade para identificar possíveis melhorias.
Hard Skills
É necessário possuir conhecimentos básicos em Excel e Word. Também é importante ter familiaridade com o desenvolvimento e operação de software, além de experiência com SQL.
Soft Skills
Para cumprir todas as responsabilidades, é fundamental ter habilidades em comunicação oral e escrita, garantido uma boa interação com os clientes. A ética é essencial para manter a integridade no trabalho. Ter iniciativa e assumir a responsabilidade pelas próprias ações são características importantes. Trabalhar em equipe, demonstrar proatividade, flexibilidade e organização são habilidades fundamentais para desempenhar as atividades de forma eficaz.
Empresa: Ikatec
Localização: Bauru – SP