Estamos em busca de um profissional qualificado para realizar o atendimento de primeiro nível aos nossos clientes. Nessa função, será responsável por solucionar problemas, atender solicitações e fornecer um serviço ágil, cordial e assertivo.
As principais responsabilidades incluem o registro de chamados, a classificação e análise de problemas, a busca por soluções e, quando possível, a realização de acesso remoto e diagnóstico de hardware. Também será necessário gerenciar a fila de chamados e encaminhar as solicitações para as equipes de campo, garantindo a sua devida resolução dentro dos prazos estabelecidos no SLA.
Além disso, será necessário acompanhar administrativamente todos os chamados, desde a sua abertura até o seu encerramento. Essa função exige habilidades técnicas na área de informática, TI e telecomunicações, além de possuir uma formação mínima em curso técnico.
O local de trabalho é na cidade de São Paulo, SP, e a contratação será temporária. A jornada de trabalho é em período integral e o nível hierárquico é de analista. Estamos em busca de profissionais comprometidos, organizados e pró-ativos para integrar nossa equipe.
Empresa: Grupo Easy
Localização: São Paulo – SP