Estamos em busca de um profissional altamente comprometido e dedicado em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, a fim de alcançar nossos objetivos juntos.
Sua principal responsabilidade será atuar no atendimento aos clientes e programas de qualidade, com o objetivo de facilitar a obtenção de certificações e prêmios de qualidade concedidos pelas montadoras. Ser disciplinado, paciente, atencioso, controlado, organizado, comunicativo e capaz de oferecer um excelente atendimento aos clientes são os principais diferenciais para essa função.
Se você é uma pessoa bem articulada, apaixonada por qualidade e adora desafios, encontrou o lugar perfeito para você!
Venha fazer parte da nossa equipe e se destacar no atendimento aos clientes!
Se você se identificou com essa oportunidade, inscreva-se nesta vaga e participe do nosso processo seletivo.
Responsabilidades e atribuições:
– Implementar estratégias para alcançar os objetivos de qualidade;
– Implantar programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras, realizando auditorias periódicas;
– Acompanhar a realização de treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras;
– Tratar, acompanhar e resolver não conformidades e reclamações de clientes, fornecendo feedback sobre as medidas adotadas;
– Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle;
– Acompanhar e analisar índices de reclamações e satisfação de clientes;
– Contatar clientes por telefone, meios digitais e atendê-los presencialmente para realizar pesquisas de satisfação, fornecer orientações sobre procedimentos de qualidade, registrar e resolver reclamações e outras manifestações.
Requisitos e qualificações:
– Ensino Médio completo;
– Experiência com programas e certificações de qualidade;
– Experiência em concessionárias será considerada um diferencial;
– Experiência com o sistema DealerNet será considerada um diferencial;
– Habilidade com planilhas e relatórios será considerada um diferencial.
Informações adicionais:
– Salário fixo compatível com o mercado;
– Vale transporte;
– Vale alimentação;
– Programa Bem Mais Benefícios (plano odontológico, seguro de vida, telessaúde, assistência natalidade, entre outros).
Acreditamos no potencial das pessoas para mudar o mundo!
Somos o Grupo Indiana, uma empresa baiana que tem como marca registrada a satisfação de seus clientes e colaboradores! Acreditamos em um mundo de experiências diversas, com pessoas de diferentes histórias, onde seus talentos se unem para alcançar grandes resultados.
Trabalhamos para oferecer soluções automotivas de excelência, transformando a vida de cada cliente e, consequentemente, transformando o mundo ao nosso redor.
Empresa: Grupo Indiana
Localização: Salvador – BA