A Propz é uma empresa especializada em CRM e Inteligência Analítica, e atua como uma parceira estratégica para varejistas, auxiliando-os a aproveitar, digitalizar e lucrar com o seu maior recurso: o fluxo recorrente de consumidores.
Somos pioneiros na aplicação de tecnologias que compreendem, preveem e influenciam o comportamento de compra em tempo real e de forma automatizada.
Nosso objetivo é construir a máquina mais poderosa de relacionamento com o cliente, com a capacidade de aprender, adaptar e agir, sem depender de controle humano.
No nosso time de Data Science, levamos os dados muito a sério. Afinal, a Inteligência Artificial é parte essencial do nosso negócio! Fazer parte do nosso time significa lidar com desafios diários e ser apaixonado por eles. Aqui, não seguimos códigos pré-estabelecidos: estamos sempre buscando desafios que nos tornem melhores e soluções que impactem diretamente nosso negócio. Contamos com uma equipe multidisciplinar e internacional, e temos a infraestrutura necessária para analisar os dados, gerar insights e agregar valor para a empresa como um todo.
Estamos em busca de um candidato analítico e habilidoso em resolver problemas, que compreenda o negócio e seja capaz de implementar soluções técnicas e gerar insights com base em dados. Valorizamos o amor pela tecnologia e pela cultura “faça você mesmo”. Você fará parte do time de Data Science, trabalhando em conjunto com uma equipe multidisciplinar e internacional.
Principais desafios:
– Prestar suporte aos parceiros da Propz e colaboradores, garantindo a continuidade do uso da plataforma CRM e suas funcionalidades, por meio de vários canais de comunicação.
– Atender chamados, registrando e acompanhando as tarefas junto às equipes internas e externas da Propz.
– Ter um profundo entendimento do funcionamento dos softwares da Propz.
– Identificar oportunidades de melhorias nos fluxos de atendimento e no software, apresentando propostas à equipe.
– Colaborar com outras áreas para garantir eficiência nos processos internos de resolução de problemas e automação.
– Participar ativamente de reuniões internas e externas, sempre visando a excelência no atendimento ao cliente.
– Garantir a qualidade do atendimento, transmitindo informações precisas aos clientes internos e externos.
– Analisar requisitos funcionais e não funcionais do produto de CRM da Propz, a fim de garantir seu funcionamento adequado.
– Realizar análises críticas dos relatórios e indicadores da área.
Requisitos:
– Formação superior em TI, Análise de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
– Conhecimento em ferramentas de Service Desk.
– Conhecimento intermediário no pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
– Inglês intermediário.
Será considerado um diferencial ter experiência com softwares de CRM, software de gestão de tickets/chamados e atendimento a chamados de clientes varejistas.
Na Propz, oferecemos:
– Plano de Saúde.
– Plano Odontológico.
– Seguro de Vida.
– Benefício flexível (VA, VR, Home-Office).
– Dress code casual.
– Trabalho híbrido (em São Paulo).
– Dia de folga no seu aniversário.
– Benefícios de bem-estar.
– Curso de inglês.
Aqui na Propz, acreditamos na força da diversidade. Em nosso processo seletivo, não fazemos distinção com base em raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outro critério.
Empresa: Propz
Localização: São Paulo – SP