Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Cargo: Técnico de Suporte a Sistemas- Temporário- DE 01/11/2023 ATÉ 05/12/2023 Horário de trabalho: 07:52 / 12:10 ás 13:30 / 18:00 hs Atuação em: DETRAN/BA Endereço do local de trabalho: A sede de trabalho será na Av. Antônio Carlos Magalhães, 7744 – Perambules, Salvador – BA, 41110-700 O Que Procuramos: • Curso superior a partir do 4° semestre na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins. • Experiência mínima de 02 (dois) anos em atividade de atendimento a usuários de informática e atendimento ao cliente ou equivalente, contratos de prestação de serviço, ou atestados emitidos por pessoas jurídicas de direito público ou privado. • Conhecimento em ITIL V3 ou superior As responsabilidades do seu dia a dia serão: • Análise e tratamento dos chamados provenientes do sistema SGA, oriundos dos diversos pontos de atendimento do DETRAN – Ba (Ciretran’s, Retran’s, Postos Avançados, SAC’s e Clínicas); • Suporte aos chamados dos serviços prestados pelo DETRAN – Ba, referentes às demandas operacionais dos diversos sistemas de informação (RENACH, RENAVAM, ATENDE, DTRDOC, Vistoria Eletrônica) do Órgão; • Apoio no processo de verificação de conformidade dos sistemas do negócio, relacionado aos novos processos e/ou aos processos alterados, nos serviços prestados pelo Detran – Ba; • Participar, sempre que necessário, do processo de homologação de novos sistemas e/ou atualizações; • Apoio na gestão de qualidade e melhoria contínua sobre os sistemas do negócio, sugerindo melhorias relacionadas aos processos executados, produtos e serviços; • Realizar o monitoramento sobre os prazos de atendimento SLA’s, prestando feedback sobre sua conformidade ou necessidade de redimensionamento; • Suporte aos analistas de sistemas sobre o funcionamento dos processos dos serviços de HABILITAÇÃO e de VEÍCULO • Suporte aos analistas de N1 na solução, abertura e acompanhamento de chamados de sistemas do negócio; • Orientação de uso dos sistemas Renach, Renavam, SGA e SGCD. • Abertura de chamados para solucionar erros apresentados nos sistemas do Órgão. O Que Oferecemos • Salário R$1.950,54 • Vale alimentação de R$36,25 por dia trabalhado • Vale Transporte • Seguro de Vida • Convênio SESC
- Local de trabalho: Salvador, BA
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Efetivo – CLT
Empresa: IlhaService Tecnologia
Localização: Salvador – BA