Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Descrição das atividades:
- Instalar, atualizar, oferecer suporte, solucionar problemas e executar reparos corretivos Windows 10 e Microsoft Office e quaisquer outros aplicativos de desktop autorizado.
- Instalar, atualizar, oferecer suporte, solucionar problemas e executar reparos corretivos para impressoras, hardware de computador e qualquer outro equipamento periférico autorizado.
- Personalizar hardware de desktop para atender às especificações do usuário e aos padrões do local, devolver equipamentos/peças defeituosos ou PC e acessórios devolvidos ao estoque de manutenção, documentar os reparos do cliente, manter e reabastecer o estoque de peças designado para garantir níveis adequados de peças sobressalentes, embalar equipamentos com segurança para as filiais e providenciar o transporte do equipamentos.
- Lidar com questões de hardware e suporte de aplicativos, problemas voltados ao service desk e/ou escalados para o gerente de TI.
- Suporte ao usuário na transferência de dados entre PCs a pedido do cliente.
- Usar ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas associados à conectividade de rede e hardware/software da estação de trabalho.
- Controlar o nível de estoque do local para PC e acessórios e para alertar o gerente de TI caso seja necessário reabastecer o estoque.
- Auxiliar os usuários finais com software básico, hardware e operação de dispositivos periféricos.
- Trabalhar com contatos de suporte do fornecedor para resolver problemas técnicos no ambiente de desktop.
- Desenvolver uma compreensão sólida das operações de TI, aplicativos relacionados, sistemas de TI, bem como processos e procedimentos relacionados aos negócios.
- Manter adequado conhecimento de sistemas operacionais e software aplicativo usado para fornecer um alto nível de suporte.
- Software aplicativo padrão.
- Mantém e demonstra consistentemente um conhecimento geral das diretrizes, processos, práticas e procedimentos da empresa, outrasatividades relacionadas ao suporte ao usuário de desktop.
Requisitos obrigatórios
3 a 5 anos de experiência em aplicativos de SI/TI ou em uma organização de TI
Experiências operacionais na área funcional relacionada são um forte diferencial.
Graduação ou cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas.
Requisitos desejáveis
Excelente conhecimento técnico de PCs e hardware de desktop.
Conhecimento técnico de trabalho dos protocolos atuais, sistemas operacionais e padrões.
Microsoft Office 2016, suporte 365 Enterprise.
Modelo de Contratação: Prestador de Serviço/ PJ
Necessário Residir no Rio de Janeiro – Presencial 1 vez por semana – 09h as 18h
(14 meses)
Empresa: Source2IT
Localização: Rio de Janeiro – RJ