Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Cargo: Supervisor de Operações
Carga horária: 220 horas
Local de trabalho: Salvador – Boa Viagem
Horário de Trabalho: Tarde/noite – Manhã/Tarde
Requisitos básicos:
- Ensino Superior cursando/completo em Administração, Contact Center, Marketing, Publicidade ou Design ou áreas afins ao negócio.
- Conhecimentos desejáveis: Pacote Office Básico;
- Habilidades e Competências necessárias: Gestão de Pessoas, Foco em Resultados, Organização e Disciplina, Solução de Problemas e Comunicação.;
- Capacidade de gerir processos;
- Experiência com gestão de equipes em Callcenter;
- Vivência com vendas.
Atividades:
- Supervisionar as atividades da equipe de Operação, de maneira a atingir as metas estipuladas;
- Desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do Cliente Final;
- Realizar a monitoria e feedback constante para equipe;
- Realizar as tarefas administrativas;
- Garantir cumprimento das normas e internalizar a missão, valores e política de qualidade da Cia;
- Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis para sua atuação;
- Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;
- Agir de acordo com os valores e normas da Contax;
- Objetivar a excelência na solução de problemas.
Oferecemos benefícios como:
- Vale transporte
- Vale refeição ou alimentação;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de Vida;
‘Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades”.
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Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Competências
FOCO NO CLIENTE
TRABALHO EM EQUIPE
COMUNICAÇÃO
FLEXIBILIDADE
INOVAÇÃO
LIDERANÇA
ORIENTAÇÃO PARA RESULTADO
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Sobre CONTAX
Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).
A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.
Adicionalmente, a CONTAX presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.
Somos uma empresa inclusiva, plural e norteada por princípios bem definidos. Das contratações de PCDs à criação de ações sustentáveis que fomentem as melhores práticas de mercado, a Flex investe em uma cultura de valorização das pessoas e respeito às diferenças.
Vem fazer parte desse time!
Empresa: Contax
Localização: Salvador – BA