Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Será responsável pelo suporte ao cliente durante toda a sua jornada, após a assinatura do contrato. Acompanhando os processos e intervindo para garantir a satisfação do cliente: Tratar as solicitações proveniente dos chamados abertos via 0800 referentes a dúvidas de faturamento, dúvidas contratuais, status de entrega, manutenção e devolução de veículos; Coleta de informações, análise e resolução das reclamações registradas através do Reclame Aqui e Procon; Acompanhamento de todos os processos que precedem a entrega dos veículos por assinatura (faturamento do carro pela montadora, vinculação do veículo ao cliente em sistema, emplacamento, implementação e transporte) para garantir a disponibilidade e retirada dentro do prazo contratado pelo cliente; Acompanhar o final da vigência do contrato para garantir a desativação do veículo em sistema, após a sua devolução com a realização de vistoria para apuração de possíveis cobranças de avarias, itens faltantes e km excedente. Requisitos e qualificações: – Ensino superior completo ou em andamento; – Excel intermediário; – Experiência com atendimento a clientes premium; – Habilidades de relacionar com clientes internos e externos; – Desejável conhecimento de mecânica básica. Horário de Trabalho: 08:00h às 18:00h, de segunda a sexta-feira;
- Local de trabalho: Salvador, BA
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
- Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
- Excel intermediário
- Experiência com atendimento a clientes
- Facilidade de se relacionar com clientes internos e externos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
- Administração de empresas, Ensino Superior
Efetivo – CLT
Empresa: Mazzini
Localização: Salvador – BA