Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Buscamos uma pessoa com vivência no relacionamento ao cliente, que possua simpatia e goste de se comunicar para somar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por realizar a comunicação entre cliente e equipe, por identificar as necessidades do cliente e realizar um atendimento de qualidade.
Conheça mais sobre a gente:
Somos o Grupo ICOM, especializados em gestão e marketing para dentistas e médicos, líderes no Brasil estamos há mais de 30 anos transformando a Odontologia como um todo, através da educação, e através de diversas soluções que oferecemos aos nossos clientes.
A ICOM TV é um canal de TV personalizado para clínicas que substitui a programação aberta por um conteúdo relevante que leva informação e entretenimento ao paciente da clínica. É uma poderosa ferramenta de marketing interno, onde são divulgadas informações sobre procedimentos e campanhas promocionais veiculadas na sala de espera, uma das soluções que faz parte do Grupo ICOM!
Atribuições:
- Gerenciamento da cartela de clientes;
- Gerenciamento de Grupo de WhatsApp visando centralizar o atendimento para uma comunicação direta;
- Comunicação através de WhatsApp e chamada de voz;
- Realiza reuniões por vídeo chamada com o cliente;
- Apoio ao Onboarding de novos clientes de acordo com a demanda;
- Gerenciamento da programação do cliente de forma que esteja sempre atualizada e alinhada com o esperado;
- Informa demandas para a equipe de criação conforme o que foi alinhado com o cliente;
- Recolhe os materiais necessários, e repassa para os demais times;
- Atualização da base de clientes com dados da clínica, mantendo o histórico do cliente;
- Trabalhar no pós-venda imediato e primeiro contato do cliente com o serviço;
- Garantir o tempo adequado de resposta ao cliente;
- Passar segurança para o cliente em sua comunicação.
Formação acadêmica:
Ensino superior completo ou cursado em comunicação, publicidade e propaganda, relações públicas, marketing, entre outros.
O que nos chama atenção:
Conhecimento em atendimento ao cliente humanizado, conhecimento básico em Excel. Ter bom trabalho em equipe e facilidade para atuar com multitarefas sem perder a qualidade e organização.
O que oferecemos:
- Convênio médico Bradesco, para você e seus dependentes;
- Seguro de Vida;
- Kit e Cesta Natalidade;
- Convênio com o SESC;
- Vale Alimentação de 30,00 reais por dia, sem desconto em folha de pagamento;
- Day-off no dia do seu aniversário;
- Sistema híbrido sendo 3 vezes por semana presencial.
- Vale transporte;
- Pensando no seu desenvolvimento de carreira? Aqui temos parceria com instituição de ensino para você colocar seu protagonismo em prática.
Informações adicionais:
Regime CLT, local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.
O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar à uma experiência positiva ao colaborador.
Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!
Empresa: GRUPO ICOM
Localização: São Paulo – SP