Reescreva esse texto com outras palavras e deixe mais agradável para ler e mais organizado com parágrafos Cargo: Coordenador Técnico
Local de trabalho: Secretária de Desenvolvimento Econômico da Bahia (SDE/BA)
Endereço do local de trabalho: 4ª Avenida, nº 415, Centro Administrativo, Salvador, Bahia, CEP 41.745-002.
Jornada de trabalho: segunda-feira a sexta-feira, das 08:30 horas às 18:00 horas.
O que procuramos:
- Curso superior completo na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins
- 5 (cinco) anos de experiência em suporte técnico a usuários de informática
- Certificação ITIL V3 Foundation ou superior
- Certificação Exin ITSM based ISO/IEC 20000
- Certificado HDI SCTL – Support Center Team Leader.
- Disponibilidade de horários
Principais Atividades:
- Exercer a função de coordenador da equipe técnica de atendimento, zelando pela disponibilidade e atendimento
aos prazos pactuados, bem como corrigir eventuais problemas ocorridos durante a operação dos serviços;
- Apoiar ao gestor(a) da CONTRATANTE com os relatórios gerenciais e as ferramentas de controle necessárias e
suficientes para a auditoria dos serviços realizados, como solicitações de serviço feitas pelos usuários, indicadores
de acompanhamento dos trabalhos, níveis de serviços alcançados e fechamento da pontuação no período;
- Atuar na motivação e facilitação do clima de profissionalismo e comprometimento da equipe;
- Administrar e resolver conflitos;
- Coordenar as ações de logística necessárias ao atendimento;
O que oferecemos:
- Salário: R$ 3.000,00 + premiação de R$ 500,00 por atingimento de indicadores
- Vale alimentação R$36,25 por dia trabalhado.
- Plano de Saúde (Assistência Médica de no máximo R$ 350,00, destes sendo 70% empresa e 30% profissional)
- Convênio SESC.
Empresa: IlhaService Tecnologia
Localização: Salvador – BA