Estamos em busca de um(a) Administrador(a) de Banco de Dados Pleno para trabalhar em regime Home Office em São Paulo – SP.
Principais Responsabilidades:
– Prestar suporte remoto aos clientes no nível 2, solucionando problemas relacionados ao uso de produtos, plataformas, sistemas corporativos, redes e software de aplicativos. Também atuará no suporte de desktops além do escopo do help desk de primeiro nível.
– Encaminhar clientes para outros provedores de serviços, garantindo a qualidade do atendimento e atendimento aos requisitos técnicos.
– Fornecer informações e atualizações sobre status aos clientes e ao gerenciamento da empresa. Realizar atividades de atualização de sistemas automatizadas.
– Responder a interrupções de serviço e outros problemas, criando e atualizando procedimentos operacionais padrão.
– Compreender as necessidades dos clientes e agir de acordo com os requisitos de nível de serviço acordados.
– Utilizar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar suas causas e recomendar soluções para corrigir falhas.
– Participar de atividades de projeto e fornecer suporte de plantão, se necessário.
Requisitos:
– Formação de nível superior ou equivalente na área.
– Experiência relevante em administração de bancos de dados.
– Conhecimentos sólidos em módulos ITIL, como gerenciamento de incidentes, mudanças e problemas.
– Capacidade de fornecer suporte a diversos clientes e tecnologias.
– Fluência em inglês para conversação.
Benefícios:
– Vale Refeição
– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Assistência Médica
– Assistência Odontológica
– Seguro de Vida
Se você se enquadra nesse perfil e busca uma oportunidade de trabalho remoto, envie seu currículo para nossa empresa, mantendo total confidencialidade.
Empresa: Manpower
Localização: São Paulo – SP